Diritti del Cliente
Siamo a tua disposizione per qualunque approfondimento
In Importami Auto, la tutela di chi si affida a noi per l’acquisto di un veicolo dall’estero è al centro di ogni procedura. Garantiamo a ogni cliente diritti chiari, esplicitati contrattualmente e verificabili in ciascuna fase dell’incarico.
1. Diritto al Controllo della Documentazione e dello Stato Veicolo
Ogni cliente ha il diritto di accedere all’intera documentazione tecnica, storica e fotografica disponibile sul veicolo prima di perfezionare l’acquisto. Mettiamo a disposizione un’area cloud dedicata dove consultare report di conformità, dati di immatricolazione estera e storico del veicolo (es. Carfax).
2. Diritto alla Trasparenza dei Costi e dei Flussi Finanziari
Il cliente ha il diritto di conoscere con esattezza la destinazione di ogni euro versato. Che si tratti di acquisto diretto tramite la nostra struttura o di supporto alla transazione verso il venditore estero:
Gli importi, le commissioni e i termini di saldo sono preventivabili e regolati da contratti trasparenti.
Tutti i pagamenti avvengono esclusivamente tramite tracciabilità bancaria.
3. Diritto alla Regolarità Fiscale e Documentale
Il cliente ha il diritto di ricevere un veicolo perfettamente nazionalizzato e in regola con le normative tributarie italiane ed europee. Ci facciamo carico di espletare e verificare le pratiche presso l’Agenzia delle Entrate (regolarizzazione telaio/IVA) e la Motorizzazione Civile, garantendo il rilascio di targhe e libretto di circolazione italiani.
4. Diritto alla Scelta delle Modalità di Verifica
Il cliente ha il diritto fondamentale di decidere come verificare lo stato del veicolo prima dell’acquisto:
Può effettuare personalmente o tramite un proprio tecnico/perito di fiducia un’ispezione preventiva del veicolo presso la sede del venditore.
È tenuto a scegliere in piena libertà e consapevolezza se avvalersi di tale facoltà di verifica preliminare o procedere sulla base della documentazione fornita dal venditore.
5. Diritto di Scelta sulla Modalità di Trasporto e Ritiro
Il cliente mantiene la piena autonomia decisionale su come trasferire il veicolo dal paese d’origine in Italia, potendo scegliere tra tre opzioni trasparenti:
Trasporto organizzato da Importami Auto: Spedizione gestita tramite i nostri vettori e bisarche di fiducia con copertura assicurativa del trasportatore secondo i termini di legge.
Autotrasportatore autonomo: Possibilità per il cliente di affidare il carico a un proprio trasportatore di fiducia.
Ritiro di persona: Possibilità di ritirare e guidare personalmente la vettura munita di targhe di esportazione temporanee e relativa assicurazione per il viaggio.
6. Diritto alla Protezione dei Dati e della Privacy
I dati personali e contabili del cliente sono trattati secondo le più rigide normative europee sul GDPR, utilizzati esclusivamente per l’espletamento delle pratiche automobilistiche, doganali e fiscali legate all’incarico conferito.
